Política de Privacidade

Dados que coletamos

Dados de cadastro e entrega informados por você no checkout: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.

Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, endereço IP e informações do dispositivo, coletados por cookies e ferramentas de medição como o pixel da Meta e o Google Ads.

Para que usamos

Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal, prestar atendimento, prevenir fraudes e, quando você autorizar, enviar novidades e ofertas.

Medir o desempenho de campanhas de anúncios da Meta e do Google e melhorar a experiência do site. O Google Ads não é carregado para visitantes de regiões que exigem consentimento, nem quando não conseguimos determinar a região.

Ao finalizar a compra, armazenamos seu nome, e-mail e WhatsApp para enviar lembretes desta compra não concluída ou pagamento pendente, confirmação do pedido, atualizações e rastreio de entrega. Você pode cancelar as mensagens a qualquer momento respondendo SAIR no WhatsApp. Utilizamos WhatsApp Business/Meta e Inngest para entrega e agendamento dessas comunicações.

Pagamentos

O pagamento é processado pela Pagar.me (grupo Stone) e pelos adquirentes parceiros. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a operação: plataforma de checkout, transportadoras, emissor de nota fiscal e ferramentas de marketing e atendimento. Não vendemos seus dados.

Para medição e atribuição de anúncios, a Meta recebe eventos de navegação, endereço IP, informações do navegador e identificadores de cookies (_fbp e _fbc), quando disponíveis. O endereço IP não é transformado em hash; dados de correspondência, como e-mail e telefone, usam SHA-256, que não os torna anônimos. Você pode revogar consentimentos pelo contato indicado nesta política.

Cookies

Usamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site e medição de campanhas. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador. Consulte também a Política de Privacidade do Google em https://business.safety.google/privacy/.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo para contato@charmequilibrio.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (SSL). Guardamos as informações pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais.